Как правильно задавать вопросы, чтобы получать на них осмысленные ответы

Изначально было опубликовано на форуме InterZet, но для удобства помещаю и у себя.

Не отвечают на вопросы? Не помогают? Игнорируют? Возможно что вы задаете вопрос так, что на него никто не желает отвечать, или же на него невозможно ответить. Поэтому предлагаю ознакомиться с формой вопроса, которая с большой степенью вероятности вызовет адекватную реакцию:

Помогите пожалуйста. Мне нужно AAA, у меня есть BBB, я пробовал XXX, получается YYY. В поиске найти не смог.

А теперь по порядку, почему именно так и что это дает.

Для начала определитесь, вам нужно решить проблему или поругаться. Если первое — то учтите, что никто вам ничем не обязан и помощь оказывается добровольно. Причем учтите, что общение в общем чате — это самовыражение, а приват — это техническая поддержка.

Если у вас интересный вопрос, то ответ на него может быть интересен, и соответственно его кто-нибудь даст и при совершенно другой формулировке. Но такое встречается довольно редко, в большинстве случаев ваши вопросы не интересны. И выпытывать из вас дополнительную информацию, что же вы на самом деле хотите, и что у вас есть, нет никакого желания. Поэтому желательно сразу сказать максимум нужной для ответа информации. На поверхностные вопросы вы получите поверхностные ответы, или вообще ответов не получите.

«Помогите пожалуйста» — необязательное, но не лишнее вступление. Его можно опустить, но распространена ошибка начинать с вопросов вида «Есть кто-нибудь?», «Здесь есть админы?», «Может кто-нибудь помочь?», «Можно задать вопрос?» и т.п. Подобные вступления излишни и подавляющее большинство пользователей в лучшем случае их проигнорирует. Ответы на такие вопросы не несут решения вашей проблемы, и задавать их не стоит. Лучше сразу перейти к делу.

«Мне нужно AAA» — необходимо указать, что же конкретно вы хотите, причем как можно конкретней. Без этого осмысленно ответить невозможно. Распространенная ошибка указывать не то что действительно нужно, а какое-нибудь следствие из этого. Т.е. например если вам нужно переразбить жесткий диск, но любимый партишн магик под установленной вистой не работает, то вам не нужен «партишн магик под висту», вам нужно «переразбить диск».

«у меня есть BBB» — необязательное, но полезное уточнение какие особенности у проблемы. Например «у меня виста», »на диске С: FAT32», «стоит роутер d-link», «работает нод32» и т.п., но тут главное не переборщить. Количество упоминаемых особенностей должно быть разумным.

«я пробовал XXX, получается YYY» — тоже необязательное, но также желательное уточнение каким путем вы пытались решить проблему и что у вас получилось. Приятней помогать человеку, который сам обладает желанием найти решение, а не тому кто пришел получить его на блюдечке с голубой каемочкой.

«В поиске найти не смог» — очень полезное уточнение. Показывает что вы пытались найти решение самостоятельно, но ни в файловом поиске, ни на форуме, ни в гугле решения найти не смогли. Причем если это уточнение используется, то необходимо действительно провести эти поиски, в противном случае будет очевидно что вы лукавите.

«.» - точка. Вариант — просто отсутствие знака препинания или вопросительный знак. Не следует писать кучу вопросительных знаков, не следует писать кучу восклицательных знаков. Информативности и важности вопросу это не добавит и вызовет скорее раздражение, чем желание помочь. Но если фраза построена как вопрос, то опускать вопросительный знак нельзя, иначе она читается как утверждение, а не вопрос. Также лишним является добавление «напишите в приват»: приват это техническая поддержка. Когда у вас развернется дискуссия с человеком, который решил вам помочь и это будет обосновано — тогда беседа сама плавно перетечет в приват.

Таким образом вы показываете что хотите решить проблему, пытались решить проблему, но у вас не получилось. Людям, которые сами пытаются решать свои проблемы помогать намного приятней чем тем, кто только вопит, не ударив палец о палец. Помните, что грамотно заданный вопрос это половина ответа.

Для самых стойких, дополнительно рекомендую к прочтению http://ln.com.ua/~openxs/articles/smart-questions-ru.html.

Еще есть альтернативная, но тоже действенная форма. Если вы пышногрудая красавица, то доказав это с помощью размещения фотографий на которых явно видно что это вы, можете претендовать на интерес к себе, и как следствие к решению ваших проблем. Типовой вариант  такой фотографии — фото с листочком в руке, на котором написан ваш ник и дата.